Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei SEEKTOOL möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss, wenn möglich, in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung registriert werden. Nach Genehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

1. Rückgabe registrieren
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Senden Sie eine E-Mail an support@seek-tool.com mit folgenden Angaben:

• Rücksendegrund
• Bestellnummer
• Name und Adresse laut Bestellung

Wichtig: Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie unsere Bestätigung erhalten haben.

2. Verpackung

• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung.
• Entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.
• Sorgen Sie für eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Legen Sie den Lieferschein bei.
• Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an.

3. Rücksendung versenden

• Geben Sie das Paket bei der nächsten Poststelle ab.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass das Paket bei uns eintrifft. SEEKTOOL haftet nicht für falsch registrierte oder verlorene Sendungen.

4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Gebrauchsspuren oder Transportschäden durch mangelhafte Verpackung behalten wir uns Abzüge für Wertminderung vor.

Wichtige Hinweise

• Behandeln und verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Schäden zu vermeiden.
• Rücksendungen, die nicht im Originalzustand oder schlecht verpackt sind, können zusätzliche Kosten verursachen.

Bei Fragen zum Rückgabeprozess kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne weiter!